“这个‘五一’,我们过得很愉快!”昨(7)日,记者见到正准备前往机场的藤井夫妇。
藤井拎着两个沉甸甸的旅行包,笑容满面:比来的时候起码多了一倍的行李,都是沿途买的纪念品。一旁娇小的顺子身穿刚买的中式旗袍,一个劲儿地问记者:好不好看?
藤井告诉记者,不久前,他们在四川与日本合作建立的旅游网站上看到相关旅游信息,就将四川作为新婚旅行的目的地。
四川行,他们逐日记录愉快旅程———
5月3日成都早上8点,在四川海外旅行社导游小裴的带领下,我们开始了大熊猫—武侯祠—杜甫草堂成都一日游。大熊猫是中国特有的旅游资源,也是吸引我们不远万里来到四川的重要原因。我的亲戚曾提到大熊猫基地的观光车比较少,但这次来发现,观光车从1台增加到4台,为行动不便的老人、参观时突逢骤雨的游客提供了方便。
武侯祠是我们必游的项目之一。但顺子对锦里丰富多彩的旅游产品、古色古香的建筑更为钟情,从剪纸、蛋壳画到旗袍,每个小摊前她都流连忘返,一口气买下了百寿图、仙鹤、牡丹等数幅剪纸。我们对中国传统祥瑞之物也特别喜欢,这次看到的百寿图让我们爱不释手。
5月4日乐山大佛景区小裴这个导游不错,但到了乐山大佛景区,小裴却让当地导游小陈提供服务。我们有些不解,问了一下才知道,成都导游一般“线”比较长,对异地景区可能没有当地导游了解得全面,因此,旅行社和景区达成协议,在景区内由当地导游进行讲解。我们对这样的安排表示满意。
5月5日峨眉山景区到山区旅游,我们最担心的是安全。顺子发现,从峨眉山脚到雷洞坪停车场,沿途都有绘有卡通版猴子的路标。峨眉山景区管理人员解释,这一方面可以展示景区形象,同时也起到指示道路的作用。
听说通往金顶的索道缆车一次可以容纳50-60人,看到许多人在等坐缆车,我们担心要等很长时间,但很快我们就坐上了缆车。小陈说景区为了方便游客,重新修了一条索道。我们坐的缆车每次容纳4人,很快就到了金顶。
采访后记
临上飞机,顺子表示下次打算去九寨沟一游,而藤井则笑着说,这次旅行,从细节体现关怀,使他们觉得“宾至如归”,这是每个游客都向往的旅游状态。
小裴的说法则是,让游客愉快掏钱是一门艺术。他说,这次藤井夫妇采取的是“半包”形式,即只包门票、住宿、往返等,餐饮、购物都是自由项目。这对导游从游客出发,提供符合口味的旅游产品提出了更高要求。小裴告诉记者,药膳在日本很贵,人均每次消费在2000元左右,这对新婚不久的藤井夫妇来讲很奢侈。因此,在成都,小裴特地推荐了人均消费100元左右的药膳。藤井很满意。“就‘五一’来看,我带团的游客人均消费比以往增长了10%-20%。”
四川中国国际旅行社总经理龚凡的看法则是,细节决定成败。四川旅游从市场、消费到服务、管理,从每个环节的标准化、综合化、规模化入手,才能成就旅游产业的升级。