访日游客谈日本旅游的“不足”—

　　当地时间7月8日，日本开放中国个人旅游签证后的首批自助游游客乘机抵达成田机场，受到日方的热烈欢迎。图为日本旅游观光大使kitty猫在机场迎接中国游客。中新社发朱沿华摄

　　中新网11月11日电据日本中文导报网报道，中国人游客访日旅行最关心的是什么呢？是想看看日本人的生活方式，这已经成为大多数访日中国人游客的最大愿望。访日后所留印象最深的是，日本所有的东西都很清洁，刚到日本不久日本的巴士司机就向你问候。而在访日旅行中感觉最失望的则是，重要的观光胜地、景点的外语说明和标记明显不足。

　　10月29日，日本政府观光局(JNTO)发表了“访日外国人个人旅行者在日本旅行中感受到的不便与不满调查报告书”。报告书中显示，有37.3%的访日外国人认为用外国语表示的标识(道路标识、地图、观光指南)太少，有28.9%的访日外国人认为观光介绍所的选址不够方便，有20.0%的访日外国人认为外国语(特别是英语)在日很难沟通，有17.8%的访日外国人认为可供信用卡使用的ATM机太少，有15.4%的访日外国人认为在日本利用交通机构实在太繁杂，有14.0%的访日外国人认为城市中的垃圾箱及长椅太少，对日本旅游观光指点“不足”。

　　在该“不便与不满”调查中，访日的中国人个人游客畅所欲言，提出了许多宝贵意见。一位“40后”的中国人游客表示，有关日本道路名字的外国语标识相当少见，对于外国人观光客而言，设置越来越多的外国语道路标识，可以让外国人观光客有一种“宾至如归”的感觉。

　　一位“60后”的中国人游客表示，日本电车内只有日语或者英语的报站播音，如果能够设立中文报站播音就更好了，不论是日本的中心城市还是地方城市，很难遇见懂中文的工作人员，现在中国人的个人访日自由行已经全面开放，希望日本能够增加懂中文的旅游工作人员。

　　一位“80后”的中国人游客表示，在各旅游景点想扔垃圾时，才发现几乎看不到可以扔垃圾的垃圾箱，希望能够在各旅游景点多设立点垃圾箱，以此方便外国人游客，不然大家还得一边观光一边拿着垃圾，实在是“太煞风景”了。

　　一位“80后”的中国人游客表示，像电车、巴士、日本国内航班等主要交通工具及宾馆、饭店的住宿费用等都相对太高。与日本邻近的韩国相比，城市之间移动相同的距离所花费的费用，日本是韩国的约2倍。日本的宾馆是以人头数来计算费用的，一家四口在东京休假一周的住宿费用尽然高达4000美元，日元约为38万日元，费用这样高是很难让人快乐起来，希望能够增设一个房间的单价，并且尽量将一个房间的单价设置的低一点为佳。

　　另外，一些中国人游客还表示，日本的一些小礼品、土特产等上面没有中文标识，虽然放在最醒目的地方，但是只用日语标签，外国人游客很难猜测这是什么礼品。小礼品上面还标有两种价格标签，这也让外国人游客很难出手，到底是多少钱，如果能够统一成一种价格，那样购买起来也就不用疑惑了。

　　而日本总务省去年10月上旬公布的“有关接受访日外国人的意识调查结果”表明，在2007年接待过外国人游客的日本旅游住宿设施达62.2%，未接待过外国游客的日本旅游住宿设施达37.8%；在未接待过外国游客的设施中，只有24.9%表示今后打算接待外国人入住，而72.3%则表示今后也不愿意接待外国人入住。日本旅店对访日外国人游客的抵触情绪依然很高。

　　目前，在日本旅游住宿设施中可以用外国语接待游客的，英语最高，达97.8%；其次是中文，为13.2%；朝鲜、韩国语第三，为9.6%。在各旅游观光介绍所可应对的语言，也以英语最高，为98.5%，中文为14.0%，朝鲜、韩国语为12.5%。在日本公共交通及各交通业者提供的外语情报服务，也以英语最高，为94.8%，朝鲜、韩国语为48.0%，中文简体为34.3%，中文繁体为22.2%(主要面向中国台湾、香港游客)。(周宏)

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