揭秘日本免税店：专从外地调人服务中国游客

人民网长崎11月4日电 （冯亚涛）“不好意思，您要的这款产品全城都断货，请大家排队来这边结账。”这是在日本长崎港口附近的一家免税店内，导购和中国游客的对话。店内熙熙攘攘，挤满了前来购物的中国游客，每个货架基本都有中文标签，上写有“经济实惠”、“日本销量No.1”等字样，店员用中文大声推销产品，该免税店似乎和中国某些大型超市并无二异，店内也没有日本当地消费者。

观察：游客疯狂购物 导游拦不住

一位来自北京的大妈买了一个马桶盖，花费2000人民币左右。一位年轻小伙问：“阿姨，导游不是提醒不要买吗，不适合中国的水质，容易堵塞。”大妈则表示：“越不让买，我就越想试试，电视上不是说中国人都来买马桶盖和电饭煲吗，都说日本产品质量好，要不是因为拿不动，我肯定会再买一个电饭煲的，出来玩就是高兴，不空手回去。”

一对60左右岁夫妇一手提框，一手拿着一份3页用A4纸打印出来的购物清单。购物过程中，大爷还不停地给家人打电话，问询东西有没有买错。另一边，一名年轻人询问工作人员，0.01的安全套在哪个货架？导游称：“别找了，没有，被游客买完了，全城已经卖断货。”

为什么店里工作人员全都会说流利的中文？一名导购表示，因为这次来的团都是中国游客团，他们是从福冈专门被调过来帮忙的。为了停车方便，免税店外的整个停车场只停放了中国游客的旅游大巴，不过大巴车还是排起长队，停在了路边上。

免税店行程结束后，日本一些商家并没有“放过”这些游客。该批游客是乘坐邮轮前来日本长崎旅游，登船大厅内外都摆满了摊位，电子产品、马桶盖、尿不湿、减肥食品、当地特产等一应俱全，游客依然疯狂购买，直到最后的登船时间。

数据：中国游客平均在日购物支出超7000元 消费意愿高涨

据日本媒体报道，10月29日，日本野村综合研究所公布了中国游客的购物动向等相关调查结果。中国人访日时的购物支出额平均为13万6600日元(约合7171.5元人民币)。并且，调查结果判明，中国游客具有很高的消费意愿，与年收入多寡无关。

例如，按照中国游客的家庭收入来看，年收入60万元以上的家庭，购物在10万日元-20万日元(约合5260元-10520元人民币)的比例占37.2%。

与此形成对此，年收入较低的4万-10万元以下的人，这一比例占42.5%，超过上述高收入群体近5个百分点。这主要是由于在中国，人们受到亲属、朋友购物委托的情况较多。日本产业基础设施集团的冈村笃表示：“靠近低收入群体也很重要。”

原因：汇率低 产品的品牌效应好

北京交通大学旅游与规划研究中心主任王衍用表示，现在游客出国买的不是纪念品，而是生活用品，日本是离中国比较近的国家之一。多年来，日本产品积累了很好地品牌效应，从日常生活用品到大件耐用消费品，都满足了游客个性化、多样化需求。日本的商业服务精神和服务意识也比较出名。

“也有部分游客产生了逆反心理，越说不好，游客越想试试，所以大家要少评价、客观评价、冷宣传。”王衍用说。

中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示，日元汇率长期走低，致使人民币维持了一个超强购买力，这是非常重要的原因。