中新网9月19日电 9月16日的《焦点访谈》——“文明旅游为中国加分”报道中提出，中国游客的文明程度已显著提升，不应受网络炒作影响被“妖魔化”。报道采访中国旅游研究院、我国最大的在线出境游旅行社携程旅游认为，中国游客向全世界展示了逐步提高的文明素质。有中国游客在日本特别注意垃圾回收，不仅让领队感动，也成为“中国好游客”的代表。

中国游客文明素质显著提升 却被以偏概全“妖魔化”

“中国游客在泰国拿盘子铲虾”的视频在网络引起关注，事实上这是两年前拍摄的。就在几天前，节目记者采访当事餐厅发现，现在中国游客的不文明现象已经少了很多，基本都能做到排队有序取餐。浪费的现象几乎没有。2015年9月，有消息称，一名中国游客“因在欧洲的不文明记录被美国遣返”，“十年签证作废”，事后证实，这名游客既没有去过欧洲，也没有留下不文明记录，此次被拒入境是因为美国海关质疑她的签证与观光目的不符。

《焦点访谈》引用中国旅游研究院、携程旅游发布《2016上半年中国出境旅游者报告》表示：个别游客的不文明行为经常成为舆论焦点，但是从多个热点事件看，最后都发现存在很大的误解和疑点。中国游客被“妖魔化”，除了文化的冲突，还有部分原因是部分媒体和网民的偏见。事实上，绝大多数中国游客的言行大方得体，中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升，在全球赢得尊重和欢迎。

数据显示，今年上半年5900多万中国游客出境旅游，相当于整个意大利的人口数量。但发生不文明事件的比例极少。报告还分析调查了携程2.5亿用户。上半年携程服务了1000多万人次中国游客出境旅游，拥有规模极大的跟团游、自由行用户，具有很强的代表性。

中国旅游研究院院长戴斌认为：“从新闻的传播规律上讲，好事不出门，坏事传千里，有的时候可能一些不好的东西，会传播得更快。”他表示，对中国出境游客文明程度的判断，不能采取举例法，就是你举出一个例子，说中国的游客多么不文明，我也可以举出很多例子说中国的游客多么文明，最终应该是基于统计和调查基础之上的，靠数据来说话。

携程旅游北京公司负责人姚欣玉在节目中采访表示：“90%的领队认为，我们中国游客实际上普遍具有一定素质的，和其他国外的外国游客相比，我们也并不低于外国游客，不文明的行为也是极少数的。在我们的出境游的团队当中，没有发生这种特别严重的不文明事件。”

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