据《NHK》报道，今天，日本观光厅上线“游客反馈平台”，允许游客用中文等语言提交旅行建议和投诉，优化旅游服务。2024年试点处理10万条反馈，80%获解决。中国网友在X上评论：“日本旅游越来越注重游客声音了！”

平台支持实时翻译和匿名提交，2024年东京试点中，游客王芳说：“我在平台投诉车站垃圾桶少，一周后就加了新垃圾桶！”《NHK》指出，2024年日本旅游服务市场达1000亿日元，同比增长10%。观光厅负责人田中宏表示：“反馈让服务更精准。”2025年大阪世博会将推广平台，注册火爆。游客对响应速度满意，但农村地区响应慢，观光厅计划增设地方团队。