围绕在线住宿预订平台“Agoda”，近期频繁出现用户投诉称“预订的房间无法入住”或“房间与预订内容不符”等问题。对此，日本观光厅已直接要求该平台运营公司高层尽快采取改善措施。

根据观光厅与相关行业团体介绍，自去年夏季以来，关于Agoda的投诉不断增加，主要集中在预订的酒店房间未实际预留，或是到店后发现房型与预订内容不一致等问题。

尽管观光厅此前已要求运营方尽快应对，但由于问题持续发生，7月10日观光厅与来访的运营公司高层面对面交涉，直接提出改进要求。

公司方面表示已掌握问题原因，并将迅速采取应对措施。观光厅也将根据后续情况，评估是否需要进一步采取措施。

针对NHK采访，Agoda运营公司回应称：“将在未来几个月内依次实施更多应对措施，竭尽全力将问题发生降到最低。”

根据官网介绍，Agoda是一家可预订酒店、机票及旅游产品的在线平台，支持多达39种语言，可通过网站或APP使用。