这样的“潜规则”之所以能够蚕食日本旅游界,根源还是钻了日本政府对外国人消费权益保障缺失的空子。
小康讲,中国游客在日本被“宰”这其实与日本游客在中国被“宰”的手法一样。只是所不同的是,在中国日本游客被“宰”也是由中国导游“操刀”完成。他认为游客随团旅游被“宰”是必然的。据小康介绍,现在中国大陆的旅游界的状态很不理想。可以说,他们之间的恶性竞争已经达到了“自我毁灭”的程度。现在大陆旅行社的导游基本没有“底薪”,他们的收入只能从旅游团里“索求”了。
据小康透露,大陆的旅行社都是在“买团、卖团”。旅行社先通过广告招来顾客组成团。导游们为了能够接到团,不惜把承包价越压越低。这就是游客们在各种媒体上常看到旅行社低价线路的原因。在这样的“背景”下游客怎么能不被“宰”呢?
根据这个团的平均年龄、职业、出国目的和家属是否同行等“参考指标”将这个旅行团划分等级估出价格,再承包给导游。通常情况下,商务考察团被“卖”出的价格最高,因为这样类型的团,团员多是由“成功人士”组成。这样的消费群体往往“只买贵的不选对的”自然这样的团回扣就会很高。所以这一类型的团被卖高价就不奇怪了。
当记者向小康了解什么是卖不出去的“团”时,据小康介绍,由中老年夫妇组成的团一般会令旅行社很“头痛”。这样的消费人群,消费观念十分谨慎。在娱乐、购物方面很难诱导他们被“宰”。往往买到这样团的导游,多半是要“赔钱”的。这也是在旅游投诉为什么多产生在这样的旅游团的原因。
小康坦言,不论是国内游还是国际游,只要是游客报团旅游,十有八九都是要被“潜规则”的。其实手法都一样,不论在哪里,对于“潜规则”来说,那只是换了一个“景点”而已。这样的“潜规则”之所以能够蚕食日本旅游界,根源还是钻了日本政府对外国人消费权益保障缺失的空子。
日本对中国游客敞开了大门,但是高门槛仍在
日本政府从日本7月1日对中国开放“自由行”,中国人只要具备一定的经济条件,均可以个人方式申请观光签证。日本政府计划通过开放个人游,每年能够增加15万中国游客来日本观光。最近,因新型流感和日元升值等因素,来日本观光的外国游客急剧减少,企业和地方政府指望向中国富裕阶层开放个人游,振兴当地旅游业。
6月24日,观光厅长官本保芳明会表示,日本对向中国开放个人游抱有很大的期望。他说, 6月17日,他在北京召开有关开放个人游的记者会,有40多人参加,从中可以看出人们对此事相当关心。现在,中国人来日本旅游,原则上,对包括导游在内4人以上的团体客,才发放旅游签证。他指出,为了防止不法滞在,这次开放个人游是以富裕层为对象,年收入相当于300万日元-400万日元以上。
记者就“开放个人游有没有具体的条件?”采访了国土交通省观光厅。该官员表示,只是要求申请者具备相当的经济能力,但对其收入没有设严格的规定,由上海总领事馆、广州总领事馆和北京中国大使馆对其提出的收入证明做出综合判断。当问及除了北京、上海、广州三地居民外其它地方的人能不能申请个人观光签证时,国际交流推进课的担当官员表示,上海总领事馆、广州总领事馆和北京中国大使馆负责发放个人观光签证,个人通过旅行社申请,但对申请者居住的地区没有限制。
看来日本虽然向中国个人游客打开了大门,但是不低的门槛仍横档在中国大陆普通游客的面前。
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