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全球“争抢”中国游客 出境旅游“私人订制”哪家强

作者:佚名  来源:中国新闻网   更新:2014-12-29 21:56:32  点击:  切换到繁體中文

 



原标题:全球“争抢”中国游客 出境旅游“私人订制”哪家强


中文服务哪家强 韩日英美都热情


语言文化是了解一个国家和当地人的桥梁,但部分中国游客因语言不通而经常遭遇“洋尴尬”,遇到问题不知如何解决。为避免因此错失中国游客客源,各国旅游业争相提供更好的语言服务,掀起学习中文和中国文化的热潮,以克服文化障碍,吸引中国游客的到访。


韩国、日本、美国、俄罗斯等国家都大力培养中文导游,并推出中文导购物指南,旅游官网也推出全新中文版;纽约、洛杉矶、旧金山等热门旅游城市的商场中文标识随处可见,游客可持银联卡刷卡消费或提现,很多知名品牌店专门安排了中文导购;全美多个国家公园量身订制中文服务;日本京都还将向外国游客提供中文等电话翻译服务,热迎中国游客。


随着越来越多的中国游客到访英国,英国旅游机构正着手进行一项为旅游景点用中文命名的工作,旅游机构表示,给著名的旅游景点起个中文名字,会大大增强中国人对英国的亲和感,并且鼓励中国人选择英国作为旅游目的地。


除此之外,日本大阪拟设置中文标识的出租车站,方便中国游客乘车;巴塞罗那的出租车司机也忙里偷闲,学习中国文化、中国游客的兴趣爱好、价值观、生活习惯等,以此更好地服务中国游客;马德里则将中文纳入公务员培训,重视中国游客投资者……


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除了以上的欢迎姿态,提供“走心”的服务也是拉拢中国游客的关键。俗话说:“想要抓住一个人的心,首先要抓住他的胃。”各地为了吸引中国游客,特地推出中式餐饮,力求让中国游客找到“宾至如归”的感觉。


为了让中国游客在意大利托斯卡纳旅游时更舒适,意大利国家旅游局指导托斯卡纳的酒店提供中文服务,在房间内安放热水壶、准备中式早餐和餐具;希尔顿酒店集团则在全美的20多家酒店推出了一项专门针对中国游客的服务,该服务名为“希尔顿欢迎计划”,它提供的便利包括中国茶、中国拖鞋、中国电视节目以及传统的中国早餐——油条等。该服务已取得了积极的成果。




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