【新民网讯】北京时间16日凌晨0点25分，日本九州岛再次发生7.3级地震。地震再次发生后，携程旅行网国际酒店、机票、旅游度假等多部门快速响应，提升已启动的自然灾害紧急预案级别，联系在当地旅客并确认安全状况，目前暂无收到旅客受伤的消息。

携程旅游：九州线路暂停发团可全额退订

鉴于4月14日以来，九州熊本等地发生多次高震级地震，对当地造成重大影响的，为了度假客户安全及体验考虑，4月16日凌晨4点，携程旅游发布“日本九州地震旅游预警”，对近日的九州线路暂停发团，并第一家启动“重大自然灾害保障金”，为近期前往九州的游客承担退订损失。

携程旅游承诺，针对出行日期为4月16日至4月22日这7天内，即将前往九州的携程团队游及自由行客户发出旅游预警，建议旅游者近期谨慎前往九州地震地区旅游，并启动自然灾害保障金，承担游客因退订产生的订单损失。

这一预警和退订保障覆盖携程自营和平台上1000多家日本线路相关的供应商旅行社。从16日一早，已开始主动联系即将出行的游客。涉及的已报名游客可随时联系通知，也可以致电以取消或修改行程。

最新统计显示，目前有近两百名携程旅游组织的中国游客在九州，包括跟团、自由行、包团定制游等，这些游客都安全。

酒店、机票部门公布相关退改政策

同时，携程国际酒店承诺，对于4月16日至4月22日期间入住日本九州岛熊本县酒店的客人，如果客人要求取消相关酒店订单，携程将给予免费取消，并承担由此产生的费用。

携程机票部门也于震后第一时间对200多位正在日本九州的旅客进行安全核实，已发送关怀短信，告知紧急联系电话，愿提供一切力所能及的帮助。

截至今日上午10时，南航、国航已发布通知，旅客于4月14日（含）前预订出行日期在4月15日至4月22日间，由中国境内飞往日本福冈的南航机票，4月15日零时（含）前，预订4月15日至4月30日间，由中国境内飞往日本福冈的国航机票，可办理免费退票或改签。目前，携程正在密切关注其他航空公司的退改政策，将及时跟进，为旅客出行提供帮助。

如旅客在日本遇到突发情况可拨打下列电话寻求帮助，携程24小时客服热线也将为旅客提供一切力所能及的帮助。（新民网 胡彦珣）

中国驻日本大使馆：03-3403-3380；

警局一般问询：03-3501-0110、03-3503-8484；

日本救助热线：0120-461-997。

携程24小时热线：

大陆地区：1010-6666；

香港地区：+852-3069-9966；

海外地区：+86-21-3406-4888。