日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”，而且不同政府部门之间相互推诿的情况十分严重。

在得知东京新宿Ａ＆Ｓ免税店销售的保健品虚构生产厂址后，日本消费者厅说，只能要求该公司在包装上标明正确的厂址，除此之外并不能对该店采取任何措施。甚至有日本消费者厅工作人员表示，他们的防诈骗提醒只针对日本人。一名中国游客也曾就此向日本观光厅发邮件，但至今仍未收到回复。

日本华人律师张玉人指出，将保健品说成药品明显涉嫌欺诈，日本是法治国家，如果相关部门不予以制止，放任诈欺活动猖獗，那么法律就形同虚设。

２０１５年，共有４９９万人次中国游客赴日旅游，在日总计消费１．４２万亿日元（约合８６３亿元人民币），人均消费２８．４万日元（约合１．７万元人民币），均排名第一。中国游客的“爆买”滋润了日本国内不少商家企业，日本政府也推出各种政策以吸引更多中国游客，但在中国游客权益受损时，日本政府相关部门这种坐视不理、甚至将中国游客与日本国民区别对待的态度，不免让人担忧。

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