今年夏天我对日本进行了为期一周的考察。一周的所见所闻，感慨万千。
自觉遵守与相互督促
工作时间，日本男性白领最常见的装束是西装、衬衫加领带，即使夏天室外40多摄氏度的高
温也是如此。大热天裹着这么正规的装束，因此业务员在街上中暑昏倒的事情也就不足为奇
了。不仅是白领，连出租车司机也都西装革履，尽管热得不停擦汗，但就是不会把外套脱下
来。事实上可能没有谁管，但这是他们的职业化习惯。
在日本街头，经常可以看到60多岁的警察或保安在跑步指挥车辆，专心致志。书店的工作人
员趴在地上擦地，跪下来工作是再正常不过的事情了。我们去酒店用餐，进餐厅时把鞋子乱
糟糟地脱在一起，出来时发现服务员都给我们摆好了，一律头朝外，一伸脚就可以穿上。
在任何单位，如果有人做事不努力或者把事做砸了，就会有好多“好管闲事”的人上来指责
：“哎呀，纯子小姐，怎么这么做事啊？”“木村先生，你的失误，让我为你没面子啊１我
跟日本朋友总结说：“日本人是宁可自己付出更多，也必须要获得或保留干预和指责他人的
权利。”朋友回答说：“真的是这样。这是一种氛围，逼着你提高。”

人际互信与秩序共守

尽管压力巨大，但日本人的生活却从容而有秩序。这点从东京市容的细节上就能感受得到，
绿化率极高，几乎没有见到裸露的土地，即使偶尔有一个小角落空出来，都会种上一株树或
摆上几盆花。

路不拾遗

东京的房子一般不装防盗门，很多门是非常薄的木板门和玻璃门。偶尔一楼有防盗网，二楼
以上我从未看到防盗网。我们很惊讶，他们怎么不担心入室盗窃的问题？此外，多数自行车
是不上锁的，连摩托车晚上也是丢在外面，根本不担心什么。
在火车上、在旅店、在会议室，甚至在餐厅，再值钱的包，放在那里根本没有人动。京都火
车站人流如织，旁边的餐厅人来人往，餐桌上七八个包丢得零零散散，并不见一个人。所以
西方人老听中国人说，“你先去，我在这儿看着。”人家始终不懂这话什么意思，你“看”
它干什么？
我们住过的几个酒店没有“查房”之说，你走了就走了，把牌子放在那里，把费用结清就可
以。而在中国住酒店，离开时“查房”的程序必不可少，很多酒店还有物品损害赔偿价格表
，表现出一种非常深刻的不信任。我们的一位老师，在日本坐地铁，西装放在衣架上忘了龋
而捡到的人帮他寄到下一站，等他来取，而且烫好、折好。
在商业闹市区，经常看见女士将翻盖手机架在牛仔裤后兜上逛街，就这么着，谁也不在乎。
还见过一个女士，背一个很大的包，朝外的第一个口袋就是钱包，我在1米外都可以看得见
，她就这么逛，没有觉得有什么危险。
我们总觉得贫富差距过大才会有抢劫盗窃，实际上不完全是这样。日本也有穷的，至少从各
地去的人也有穷的，而且也有流浪者。我这次还找了一个街头艺术家给我画了一幅漫画像，
标价1600日元。他画完以后，自己感觉画得不好，就只收了1000日元，还一个劲地道歉。

堵车但秩序井然

日本人很讲究秩序。排队是正常的，而且自觉保持1米距离。在自动扶梯上，人们都很谦和
地站在左侧，让有急事的人从右侧快速通过。
在东京，我们见过几百人在一个路口等红灯，没有一个人乱闯的。车辆在通过路口时也没有
减速的意思，因为所有的人都一定会遵守交通规则，不需要减速，也不可能出现意外。但是
，在红灯转为绿灯的时候车辆反而慢下来，车可以通行，走到一半的行人也可以通行，只要
有一个人还在穿越，车辆就会让人，这个时候就体现出了“以人为本”。
日本的路并不一定都很宽阔，很少看见超过单向四车道，甚至还有主要公路是双向单车道。
有一次高速路堵车，但还不至于堵得不能行走，只是慢，绝对没有人插队，更没有人急着猛
打喇叭。

我们的团队每到一家酒店，酒店都有人到前面的路口迎接，指挥车辆怎么开进去，停在什么
地方。我们住过的几家酒店，都有一个牌子竖在大堂，写明“某某团队”
什么时候出团，并按照时间顺序排好，这样可以避免若干团队一起出发造成拥挤。如果时间
安排出现冲突，酒店会建议某些团队推迟五分钟或者十分钟出发。




中日国民素质30年的差距

日本社会流传一句话：“管好自己，不给社会添麻烦。”每个人都是这么一个信念，整个社
会公民素质就非常高。

瓶子扔掉前还要将商标撕掉
日本居民在街上如果一时找不着垃圾桶，就把垃圾带在身上，回家放进自家的垃圾桶。有一
位陪同我们的女士，我们有人告诉她：“小姐，你身上有两根头发。”“很抱歉。”她一边
说一边把头发取下来，用一张餐巾纸包好，放进自己的口袋。

在自助餐厅吃饭，人人用完餐都会自己收拾桌面，桌上洒的几滴汤会用纸巾擦去，杯盘碗筷
收到集中存放的地方。

抽烟的人当然还有，但绝不会有人乱弹烟灰、乱扔烟头，在街边吸烟都会带上一个便携式的
烟灰缸(我就特意从日本买回来两个便携式烟灰缸)。

在公共场所遛狗的人士，身上一定带着垃圾袋，狗一拉屎，马上小心翼翼地扫起来装到垃圾
袋带走，再用纸巾把地面擦干净。

我认为人类的文明和垃圾的处理紧密相关。垃圾的处理可分为四个文明阶段：
第一个阶段是“随地吐痰阶段”，既然随地吐痰就会随地甩垃圾；
第二个阶段是“集中堆放阶段”，上海现在处于这个阶段，垃圾开始集中堆放，不乱丢；
第三个阶段是“分类处理阶段”，日本把垃圾分成三类：可燃物、不可燃物、瓶罐器皿。个
人认为中国包括上海在内的大部分城市还没有真正到达这个阶段；
第四个阶段是“精细管理阶段”，就不止是三类分放了。比如，通常人们会在可乐喝完后把
瓶子扔到垃圾桶了事，而日本人会把可乐瓶上的商标纸撕掉，丢进可燃物的垃圾桶，再把瓶
子塞到装瓶罐的垃圾桶内(因为瓶罐回收后也需要工人把商标纸撕掉)。
同样，家里用完了的酱油瓶，日本人往往会用清水把瓶子先洗一洗，再放到垃圾桶里，因为
回收后也需要清洗的。摩丝类产品的空瓶子，日本人在扔进垃圾桶之前，会先给瓶身扎一个
孔，以免存在不安全隐患。

顺便提及，日本东京有若干大型垃圾处理厂，当然有很高的烟囱，只是烟囱并不冒烟，而且
垃圾厂附近必有一个体育常垃圾焚烧的余热可以供体育场的游泳池保持水温，还可以让大家
健身的时候理解自己和垃圾的关系、人和环境的关系。


管好自己，不给社会添麻烦

日本人出门都喜欢带一把伞，而且是长柄的伞(很多出门的人，旅行箱旁边也插一把长柄伞)
。所有的公共场所都有一个机器，里面是塑料袋，把伞往里面一插，套一个袋子再拉出来，
提着雨伞进屋内就不会有水滴出来。我们在日本那么多天，只有一天是晴天，但从未感到哪
儿湿漉漉的。连公交车上也都有一个放置雨伞的桶。到一些名胜参观，进室内，得把雨伞和
鞋子放在门外，等回来再取；如果不从原路返回，就用垃圾袋将鞋装着，提在手上，出口处
必定会有一个箱子，用来收集装鞋的垃圾袋。


日本人非常彬彬有礼，一天到晚地鞠躬。我觉得，这种东西不只在表面，是从内心深处对社
会的一种认同，知道自己的渺校大公司的高层也总是低着头走路，微闭着眼睛，自我收缩，
甘为渺校这事实上是一种境界：把别人看得比较高大，把自己看得很卑微。


一位在中国、美国、日本三地的大学都工作过很多年的中国教授曾跟我说：“即使中国现在
跟日本在一个起跑线上，我们也未必能够赶上日本。国民素质相差30年。”


虽然我们不喜欢听，但是我能理解，确实国民素质是不一样。