签证公司：

不知哪个环节出了问题 只赔出错当事人的机票损失

时隔一个月，事情还没有妥善解决。2019年1月29日，记者联系上了四川宝中旅行社工作人员李茂，对方承认，蒋先生女儿日本签证页面的照片和本人确实不一致，由于元旦放假，没办法更换，同时顾客购买的机票起飞日是2019年1月1日，因此，顾客无法正常出境。

对方介绍，他们将申请资料收了之后，交给成都一家签证公司，该公司再把资料交到重庆的签证公司，然后再进领事馆，不清楚是哪个环节出现了问题。

随后，记者又联系上负责此次代办的重庆恩比旅游信息咨询有限公司，一名工作人员称，申请人的照片是夹到护照里面的，照片没写名字，“我们不清楚是我们贴错了，还是领事馆弄错了，就算是我们贴错了，照片寄过来时也没写名字。”

对方表示，经过几级代办方共同商量，可以重新补办一份签证，同时补偿出错的（蒋先生女儿）签证的机票退损费用1130元，“我们只管签证，就算有错误，我们也只能跟你们重新办，我们愿意承担一张机票的退损，但对方要求赔两张机票的退损和演唱会门票。”

同时，四川宝中旅行社工作人员李茂表示，“演唱会门票是在申请签证前就已经订了，并且对方提供的凭证只是微信转账，并没有演唱会主办发官网的订票页面等资料。”

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