今日话题 近日南都记者接到广州读者郭女士的投诉称,其在通过途牛网订购的一次日本跟团游中,由于事先没法查明购物点信息被导游诱导去大阪ALEXANDER&SUN免税店购买了高价保健品,面临退货难的困境。 据介绍,郭女士在导游带去的“ALEXANDER&SUN免税店”购买了4盒第一酵素、4盒纳豆精、4盒超美水、10个防辐射贴、2盒面膜以及1瓶精华液,均出自“株式会社第一药品”,共花费一万四千多人民币。 南都记者咨询日本留学的朋友,均表示从未使用或在日本普通商店里见过上述商品,日本亚马逊及日本综合网购平台乐天网上也没有同款商品。 但与一般酵素顶多三四千日元每盒的价格相比,郭女士购买的2.6万日元每盒的“第一酵素”价格翻了六到七倍。 对于郭女士提出的退货退款诉求,途牛客服已经接受反馈并联系处理,“不一定能退,我们只能把产品照片、发票证据等拿去跟当地免税店尽力沟通。”截至发稿前郭女士收到途牛客服回复称,“商家要求出具使用不良反应的证明,加之投诉的时间超过3个月了,不太好争取。” |
信息不明 日本免税店购物买贵6倍
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