据新华社5月1日报道,今年春节前,张先生一行四人随团赴日本旅游。2月1日,在地接旅行社日本东瀛假日旅行社导游带领下,他们乘坐大巴前往东京新宿A&S免税店购物。
途中,该导游引用所谓电视台宣传照片等资料,向车内游客宣扬纳豆精、万步力等产品疗效,称其对高血压、关节疼痛等有显著改善作用。
在经过店内导购一番推销介绍后,张先生消费91万日元(约合5.5万元人民币),其中三分之一用于购买第一酵素、深海鲛等所谓特效药品。
游客拍摄的在A&S免税店购买的高价保健品
当晚张先生抵达酒店后,在网上对第一酵素等产品进行搜索,发现不少差评,甚至有网友称“上当受骗”,于是包括张先生在内的该团23名游客便跟导游交涉要求退货。
据张先生介绍,地接导游在得知他们要退货后极力阻挠,甚至威胁称要记他们“脱团”,影响其日后签证申请。
在报警获得警方协助后,该张姓导游才勉强答应带他们退货,但在退货时,号称是该店店长的人矢口否认卖出产品为“药品”,称只是“健康食品”,并以货物已售出概不退换为由,拒绝退货退款。
“以为是药,所以那么贵也买了。现在可好,自己不敢吃,又不能送人。”张先生说。
张先生还发现了一个奇怪的现象:前一天上午购物时门庭若市、甚至在收银台前排起长队的免税店,第二天退货时却是门可罗雀——除了店员,顾客寥寥无几。
“后来我才意识到这个套下得有多周密。所有的导游都特意选在上午10点前后带团抵达免税店,因此店里才会同时聚集两三百人,造成火爆抢购的假象。 ”张先生说。
空荡荡的A&S免税店
欺骗手法早已被曝光,如今仍未禁绝
中国游客在日本被骗,这并不是什么新鲜事。早在2012年,日本NHK电视台就总结了其中的三种手法:
1、旅行社骗。
比如,旅行社根本不安排上午出发的航班,而是安排下午出发晚上抵达东京的航班,这样做的结果,是游客到了东京成田机场后根本无处旅游,直接被拉到机场酒店休息。于是,旅行社收了一天的游客钱,但并没有提供一天的服务。
2、导游骗。
比如导游将游客带到指定的地方消费,价格高出一般的日本店好几倍,导游据此可以向商店索取回扣,回扣比例高达25%。
3、免税店骗,这也是上文央视讲到的骗局。
免税店的商品价格比其他商店高出许多,NHK揭开了这些“免税店”的利润分成内幕:自己截留50%,分给旅行社25%,再分给导游25%。
尽管NHK上述内容曝光已有4年,但如今这样的骗局竟仍然存在。
去日本旅游的正确“姿势”
日本制造的优良工艺为世界称道,但这并不意味着日本制造都值得信赖,上述张先生的教训,值得吸取。
那么,去日本旅游,正确的“姿势”是怎样的呢?
如果要购买产品,那么首先你需要确定自己需要什么产品,在做好购物攻略之后,按照既有攻略去实施,而不是听信导游的一面之辞后冲动性购买;当然,选择正规的旅行社同样关键。
当然,更重要的是,去日本旅游,更应当让自己的眼睛和心灵得到满足,不要让购物车左右您的快乐。
事实上,这样积极的变化已经有所显现。新华社记者的一篇随笔称:(记者)在帮助友人规划赴日行程时发现,他们几乎没有安排购物时间,到银座也仅仅是“随便逛逛,不打算购物”。他们说,假期时间本来就不长,更想用来四处看看,感受日本的文化和风光,“购物嘛,在哪里都行”。
如今,认为游览重于购物的中国游客越来越多,还有游客选择在某个并非旅游热门城市或小镇待上一周甚至更长时间,只为感受日本普通民众的日常生活,悠闲地享受假期时光。可以预见,文化游和深度游将会更受欢迎。