赴日游客遭遇免税”黑店“双簧骗局，日本官方：无能为力。中金网， 近来，不少赴日中国游客被日本地接导游和免税店联合”忽悠购买高价保健品，事后退货不成、投诉无门承受巨大损失。

比如导游、导购推荐的所谓日本制造纳豆精、酵素和深海鱼油。这些保健品价格不菲，每盒都约2万日元（约合1200元人民币），并都是4盒一套不单卖。如此算下来，3种都买就是12盒，就要花大约24万日元（约合1.5万元人民币），而且商品一经售出概不退换。

街角药店卖几千日元的酵素到了免税店怎么就翻了好几番，无条件退货的购物常规为什么在这里却行不通？

显然，免税店有猫腻。免税“黑店”不接待日本人或散客而是专门针对中国团体游客，地接旅行社与免税店相互配合：导游将保健品说成药品，并夸大药效向游客推销；店员则有意误导，宣称产品是“药局专卖”。导游们还特意选在同一时间段带游客进店以制造“爆买”假象。

日本政府部门监管不力也是中国游客屡屡受骗的原因之一。中国驻日本大使馆领事部曾就此事多次与日本消费者厅、观光厅等部门协商，但得到的答复是清一色的“无能为力”。

保健品冒充药品 制造商所标地址无工厂

第一酵素、纳豆精、深海鲛、万步力、超级玻尿酸等免税店高价保健品皆出自“第一药品”，其产品专柜就设在A＆S免税店6层入口处。

令人不解的是，明明销售的是“健康食品”，该专柜打的却是“第一药品”的牌子。记者调查后发现，所谓“第一药品”与“药”没有丝毫关系，它并非制药公司，而是以贩卖健康食品、基础化妆品为主的零售店，这一点在其官方网页中写得清清楚楚。巧合的是，该公司地址与免税店在新宿同一栋大楼中。

“第一药品”货源主要来自“日本酵素株式会社”和“富山药品株式会社”两家制造商。有消费者曾根据第一酵素外包装上标示的日本酵素株式会社地址，在网上搜索，但并未发现厂房痕迹。经中国驻日使领馆实地调查，该地址处没有日本酵素株式会社工厂，有的只是当地一家螺丝制造工厂和几家日式点心店。

“免税店”截留50%利润 导游旅行社各拿25%

日本NHK电视台曾播出一个专题节目，揭开中国游客在日本遭遇诈骗的种种黑幕，包括旅行社实施的“行程骗”、“旅费骗”以及导游实施的“购物骗”等。

报道称，所有抵达日本的中国游客被送上旅游大巴后，导游拿过话筒，第一句话说的几乎都是：“日本虽然是一个法治国家，但是也有骗子。所以，买东西一定要去免税店，那里东西最便宜，最安全。”但是，游客们根本没有想到，“免税店”的商品价格，远远高出一般的日本店价格好几倍。

免税店为什么要把商品的价格定得这么高？NHK揭开了这些“免税店”的利润分成内幕：自己截留50%，分给旅行社25%，再分给导游25%。导游就是根据游客的购物总价，向免税店索取高额的回扣，这一比例高达25%。

赴日提醒 理性购物拒当“冤大头”

据统计，2015年，共有499万人次中国游客赴日旅游，在日总计消费1.42万亿日元（约合863亿元人民币），人均消费28.4万日元（约合1.7万元人民币），均排名第一。中国国家旅游局驻日本首席代表张西龙今年初在接受记者采访时曾表示，在短短1年半时间里，日本免税店从400家扩展至3万多家，而且免税商品几乎涉及各个领域。在这一高速扩张背景下，鱼目混珠的现象十分严重。特别在东京、大阪等中国游客过度集中的大中城市，新生了部分由来自中国港澳台地区、大陆以及在日华侨华人以合作、合资等方式开设的免税店，专门针对中国游客采取不正当营销和推销方法，中国游客因此买到“黑心”免税商品的现象也越来越多。

自2014年下半年以来，中国驻日使馆陆续接到多起中国游客在免税店购物受骗的投诉电话，中国驻日使馆微信公众号曾两次专门发布消息，提醒在日中国公民谨慎购买高价保健品，但投诉或求助电话不减反增。

虽然中国驻日使馆领事部曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以“退货为商家额外服务，日本无强制规定”或“定价由商家决定，政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。

当地政府部门缺乏有效监督，而被引入陷阱的中国游客只能吃哑巴亏。今年2月在A&S购买约合4万元人民币保健品的王女士不仅退货不成，反倒被该免税店要求缴纳“货物保管费”，弄得钱货两空。张先生一行虽得到旅行社退货承诺，但至今仍未收到退款。

事实上，虽然免税店与地接旅行社存在哄骗嫌疑，但免税店购物陷阱并非不可避免。导游将第一酵素吹成药品，但在其包装盒上写的是“加工食品”，若消费者提高警惕，是可以避免受骗、减少损失的。

日本一位资深旅游业人士提醒中国游客，到日本旅游应事先了解有关情况，应对正常的市场价格心中有数，不要盲目看重价格低廉，应在正规旅行社参团，到日本购物时不要盲听盲信。

日本华人律师张玉人提醒游客提高防范意识，发生纠纷时注意取证，留下录音照片等证据，如要诉讼，建议采取集体诉讼方式

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