80多名游客报了某旅行社的赴日旅行团，原计划9月4日一早起飞。可等游客们赶到新白云机场，旅行社却称游客们的80多本护照被偷走，此次赴日旅游已经取消。游客们要求旅行社负责人出来解释护照丢失的原因，并解决赔偿问题，而旅行社方面则要求游客派三个代表到楼上会议室去谈。游客表示，参加这个旅行团的都是散客，无法推举代表。

　　游客之一的吴姨告诉记者，一同被取消旅行的共有81个人。乘兴而来的游客非常失望，要求旅行社负责人出面解决，而对方却一直不肯露面，只派了两个导游到机场。

　　昨天傍晚，记者致电该旅行社工作人员。对方称事情已经解决，相关旅客已经获得了退款和赔偿。