2016-06-29 10:28 |发布者: |来源: |评论: 0

日本，一个是我神往已久的国家。喜欢日本的手账文化，宫崎骏的动漫，久石让的音乐，川端康成的文字......而最吸引我的还是日本的细节文化和日式服务的极致体贴。

在日本有一个词叫做おもてなし（omotenashi），意思是报以最尊敬的心情为客人提供服务、款待，是一种极致的关怀心。

omotenashi诠释着日式文化的核心精粹，也早已融入人们的生活，这种对至高无上细节品质的严格追求精神世代传承，彻底融入了日本人对生活，文化和美学各方面的态度。

大概只有你去了日本，你才会真正明白“无微不至”的含义。他们似乎只专注于不多的事情，却会把这些事情做到极致，在日本旅游或生活，都会体会到最人性化的服务。

Omotenashi餐饮

日本餐饮服务对于员工的培训和管理十分系统，即使是一家十分小的个体餐馆，在招收学生兼职的时候也会有前辈一对一指导一些服务的细节。

甚至有一些基本的服务礼仪现在已经成了服务业不成文的行规，比如说一些日式料理店，通常进店是要脱鞋子的，他们会在门口设置干净的地板以及鞋柜。

并且在客人拖鞋之后，服务员的第一个动作就是把鞋子整理好，然后鞋跟朝着客人出来的方向收好，方便客人穿鞋。

在日本的餐馆，如果你叫服务员，那这时不管他手里在忙什么，都会立刻停下来先完成客人的需求。如果同时的需求实在太多，那么服务员都会处在一直道歉的状态。

到了冬天，一些料理店甚至会专门为女生准备暖脚袋。洗手台处呢，还摆有绑头发的发圈，发夹，化妆棉，棉花棒，吸油面纸......而这些东西都是店里免费提供的。

吃完饭买单，店员通常是将账单倒扣放在桌子上的，帮助你保护隐私，这样的小细节中才能感受到人与人之间的相互尊重，日本人的用心真的是让人惊叹。

Omotenashi住宿

日本的酒店服务绝不仅仅是面带微笑、迎来送往这么简单和程式化，他们非常注重每名顾客的需求。

像是前台服务员在接待顾客入住时，就会开始观察顾客，根据不同顾客的需求提供服务。如果是带孩子的顾客，服务员就将放有玩具、漫画的房间给顾客住；

如果是初次来日本的外国游客，服务人员会将旅游手册放在房间里，并且保证放的是顾客的母语版本……这些服务不会等你开口要求，都是服务人员提前为客户做好的，可谓想人之所想。

在日本住酒店，真的处处都充斥着惊喜和感动。日本人很重视茶，每个宾馆房间都有一套让人爱不释手的茶具，同时有几包免费的袋泡茶让你品尝，味道淡淡的。

再说房间电源，客房内电源插座不仅数量充足，而且位置合理，多位于写字台面、床头柜台面和茶水柜附近的墙壁上，使用方便。

在床头，你还会发现，他们为你准备了手电筒、防打鼾贴、眼贴、眼罩等物品，且这些也都是免费提供的，非常贴心。

Omotenashi购物

日本的好东西真的是太多太多了，在亚洲第一大都市东京购物自是一件很爽的事情。而到了东京，又岂能错过银座呢？银座是许多百年老铺与本土品牌的发祥地。

去银座购物，女生定会有一种时间不够用的感觉。这里出售的物品种类非常齐全，几乎可以在这里找到任何你需要的物品。

银座Ginza是东京高品质的购物区，最老牌的百货、最耀眼的大牌专卖店，全都集中在这一片，走在银座街头，大概和走在香榭丽舍大街的感觉是类似的。且让我们来盘点下去银座必买商品吧！

数码产品/家电用品

日本的数码产品很不错，什么相机、手机、电脑之类，但要注意的是，有些东西可能会因为模式不同，语言不通，到了其他国家就只能当作装饰品了。

不过像是扫地机器人、耳机、吹风机、剃须刀......这些物件就可以放心大胆的入手了。

化妆品

都说：日本美女靠逆天的化妆术，韩国美女靠整容，中国美女靠PS 。确实如此，日本的姑娘很小就开始化妆了，日本的化妆术也是世界有名。到日本血拼，化妆品定是第一大重点。

日本本土人气化妆品品牌SK-II 将Omotenashi精神融入到每一个生产细节，严格选用最优质的水源——琵琶湖中的清水，对酵母进行发酵。

顶尖科技配合珍贵成分，通过1200多道精密工序和科研人员24小时的严格监控，才能生产出滴滴珍贵的PITERATM。

从水源到研发生产的过程，SK-II都希望通过这种Omotenashi精神，确保用户能时刻尊享一流的美肌体验，实现护肤的最高境界-肌道。

一般旅游的人可能不会特意去逛免税店，小编说，一定要把免税店列为你的必到之处，因为免税店福利多多，不但免去了退税的麻烦，也不用像在市区的百货专柜一样排长队。

更为关键的是，像24000日元（约合1495RMB）即可收入囊中的330ml装神仙水 ，只在日本免税店有发售，享受高品质贴心服务的同时亦可享受高性价比。是真的优惠好多好吗！已经没有什么能阻挡我这颗囤货的心了！

推荐地址：

乐天免税店东京银座店

地址：东京都 中央区 银座 5-2-1 TOKYU PLAZA GINZA 8,9层

银座三越百货免税店

地址：东京都 中央区 银座 4-6-16 三越百货 8层

推荐理由：交通便利（就在地铁银座站上方）；可以选择在市区免税店购物，然后在机场通过海关之后提货。这样就免去了提着战利品在市区里走来走去的麻烦，轻装上阵又能满载而归，极其方便。

精美生活物品

之前朋友安利看了今年日本巨火的电视剧《请于废柴的我谈恋爱》，且不说亲爱的主任和柴田美知子这对CP，光是女主那些小物件就足以让我们为之尖叫。减肥摇摇椅、D-BROS简易花瓶、魔法手臂、西冷牛排抱枕、切蛋糕神器......

当然，如果你是文具控呢，那么我要恭喜你拉，因为在东京银座，有一栋 12 层的大楼卖的全是文具。日本银座的伊东屋让你能够享受到一站式选购，简直买到“剁手”的节奏，败家之颠就在此拉。

相比于国内流于表面的微笑服务，日本的服务之好体现在他们从细节方面抓起，发现顾客需要什么，真正为顾客着想，服务人性化，让人深切体会到日本无微不至的Omotenashi待客文化。

在京东购物就是一种享受，日本真的有很多窝心的举动和服务，只要你进商店就有人对你鞠躬微笑，出门也有人给你鞠躬道谢，无论你买没买东西，对所有顾客的态度都是平等的。

心驰神往莫不如亲身前往，这就走！起！吧！