原标题：冲绳游遇车祸，旅行社被指未尽义务

[旅行社回应]

尽力履行协助义务，游客回程后谈赔付

记者了解到，此次旅行俞先生一家并未未购买个人旅游意外险，万幸的是其岳父母的医疗费用均由肇事司机的车辆保险公司承担。但是，由此次事故而产生的额外费用，大量的时间消耗，精神上受到的伤害，又由谁来负责呢？

从俞先生出具的出境旅游合同中，记者看到，“由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务实施旅行者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大损失承担赔偿责任。”

那么，旅行社是否有尽到相应的协助义务呢？

记者联系了旅行社的相关工作人员，其表示，事发第一时间导游协助伤员前往医院救治，并安排医院附近的住宿，负责协助保险公司勘察理赔、办理签证延期等事宜，在机票改签、WiFi 提供等方面，也给予了相应的协助。

“但由于境外相关手续办理的地方特殊性，很多事情我们无法亲力亲为，让顾客自行前往办理是当务之急最快的方式。”该工作人员说。

该工作人员还表示，无论顾客处于哪一时间段发生的意外，旅行社都会对其履行应尽的协助义务。

对于俞先生提到的额外费用等损失，旅行社表示，他们会在两位伤者治疗回国后，进行慰问，并商讨具体的赔付事宜。

[律师说法]

旅行社应该承担预期过错相当的责任

上海市十佳律师事务所融孚律师事务所律师杨维江认为，交通事故应由肇事方索赔无可厚非。但事发后机票改签、签证延期等未能处理妥当之事宜，可视为旅行社后合同义务，旅行社应该承担预期过错或过失相当的责任。

对于到境外游期间发生旅游事故，杨维江律师提醒，若发生事故游客及其亲属在处理完事故后都应当返回国内，再向境外的地接社要求赔偿责任。由于境外管辖及取证等方面会遇到司法障碍，频繁往返于事发地与国内并不现实，因此游客及其亲属可以直接向与其签订旅游服务协议的国内旅行社提起诉讼。

另外，按过错归责原则，若事故由地接社或境外当地公民的过错所致，游客应当向他们要求承担侵权责任，但国内的判决受到司法域外管辖的法律障碍，尚需通过国际条约或司法协助经外国法院认可后才能执行。若起诉国内旅行社，在其并不是直接侵权人的情况下，只承担与其过错或过失相当的责任。

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