原文如下：

10月19日早晨，我局在微信上发现“惊了！宁波游客在日本拿走酒店马桶盖，查证后酒店要求导游寄回……”的信息后，于早上5:00启动舆情应急机制，立即召集相关旅行社进行调查核实。

上海春秋旅行社有限公司宁波分公司这样说：

关于赴日游客带走酒店备用马桶盖一事的调查报告

关于我公司组织的赴日旅游团游客带走酒店备用马桶盖一事，经我公司调查，情况如下：

涉及此事游客李某(非宁波籍)于9月23日通过途牛旅游网报名参加2016.10.17-2016.10.22日本六日游，团号JCB161017，领队陈女士。10月17日晚，该旅游团入住名古屋东横inn酒店。18日酒店工作人员向领队反映某房间床下盒子中的备用马桶盖丢失。后经领队询问，游客李某承认其误以为是前一位住客遗落物品，抱着贪小便宜心理将此物带出酒店。领队告知李某此为酒店物品后，李某当即答应归还，并委托地接导游于18日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店(附寄件发票)。

由于自己的行为给旅行社、酒店造成的麻烦，游客李某由衷地表示抱歉、忏悔。我公司对此事高度重视，连夜召开紧急会议，并强调将进一步加强游客文明旅游教育。在此，我公司也号召全体游客提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象。

上海春秋旅行社有限公司宁波分公司

把马桶盖寄回酒店的快递单

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责编：海闻

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