“身边朋友很多都来过日本旅游,让帮忙代购的朋友明显少了,现在我们来最看重的是体验。出国嘛,最希望能亲身感受一下国内没有的。”端午假日期间,前来东京游玩的陈先生这样告诉记者。
如此“少买东西、多买感受”的中国游客,记者在采访中遇到不少。从他们身上可以明显感到,中国游客赴日旅游的消费方式正悄然改变。
面对这种转变,日本如何应对?
日本参议院最近通过重新修订的《外语导游法》和《旅行业法》,放宽对导游的限制,使没有考取外语导游资格证的人也可提供有偿导游服务。
这是“妙招”还是“昏招”?看业内人士怎么说。
【从“买东西”到“买感受”】
在新宿一家大型电器店,中文导购王女士告诉记者,游客“爆买”情况依然存在,但比起往年热度似乎有所消减。
“前年在中国游客中人气最高的日本马桶盖、电饭煲已不是最吃香的了。去年客人最喜欢买的变成吹风机、剃须刀等小电器以及口罩、润喉糖等。今年买这些的游客明显比去年少了。”
走在东京新宿、银座、涩谷等商圈,拎着大包小包的中国游客身影已不多见。在很多大型商场的游客退税柜台,已难见往日大排长龙的盛况。
银座三越百货的机场免税店
而在人气寿司店前跃跃欲试、到赏樱圣地开心合影的中国游客日渐增多。从“爆买”转变为体验,似乎是越来越多中国游客的选择。
在日从事旅游业的孟先生告诉记者,比起跟团出游,近来更多的中国游客选择以自由行的方式体验异国风情。
东京千鸟渊,游客划船赏樱的景象
“以前的客人最喜欢进药妆店买买买,我们团里经常有客人在药妆店一买就花掉上万元人民币。现在,明显感觉到年轻人更爱买感受。很多游客事先在网上查好攻略,做好功课。来日后喜欢体验泡温泉、试穿日本和服、感受美容沙龙服务、品尝寿司、和牛等。4月时来日赏樱的游客比往年大幅增长。公司也从这点出发,开发了更多体验式的线路套餐。”
【日本社会思应对】
中国游客带来的一系列消费数据曾令日本经济界兴奋不已,而他们不再“爆买”的旅游方式也引起日本社会的注意。
东京银座三越百货外观
日本经济评论家山崎元表示,现在走在银座,虽然依然能看到很多中国人的身影,但他们已不是购物的主力。更多赴日中国游客以观光而非购物为目的。在银座小胡同里的小咖啡厅,以前少见的中国游客身影现已屡见不鲜。
中岛惠在《爆买之后去向何处》一书中分析,很多日本人对中国游客还停留在“衣着鲜艳妇女团”的刻板印象。而现在越来越多的中国游客英语流利、衣着优雅、有他人意识。他们的旅游目的也与日本人无异。
中国游客的消费动向已经从几方面“进化”:从购物到体验;从大都市到地方城市;从团队游到自由行。
书中说,这种转变速度是很多日本商家没有预料到的。日本人应更多关注这样的新兴群体。
《打开中国游客钱包的80种方法》一书则认为,“爆买”曾给日本带来赚钱的新机遇。在“爆买时代”结束的当下,要吸引中国消费者,则需要商家提供与价格相符的服务和体验。
【放宽导游限制】
日本政府如何应对变化中的外国游客?
日本参议院全体会议5月26日通过了重新修订的《外语导游法》和《旅行业法》,这就放宽了之前的限制,使没有考取外语导游(“通译案内士”)资格证的人也可提供有偿导游服务。
以前,在日本只有持有“通译案内士”资格的人才可以当导游赚钱。没有这个资格证的话,当有偿导游属于违法。
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