人民网东京11月13日电 据日本《TRAVEL VOICE》报道，日本服务业创新与提高效率机构“服务产业生产性协议会”（简称“SPRING”） 近日发布了日本顾客满意度指数JCSI（Japan Customer Satisfaction Index）的第四次调查结果，在“旅行单位”中，宾馆预订网站“一休.com”时隔四年再次获得客户满意度第一名，而日本旅行和阪急交通两家旅行社并列第二，Jalan net获得第四名。

“国际航空单元”中，日本航空（JAL）时隔两年再次获得顾客满意度第一名。日本航空在“顾客期望”测评指标中获得第一名，在“顾客忠诚度”指标中连续五年稳坐第一名。而顾客满意度排在第二名全日空（ANA），在“顾客期待”指标连续5年获得第一，在“推荐意向”时隔两年再度获得第一名。（编译：姚研；校对：刘戈）