针对中国游客的书

　　大阪工商会所正在就如果接待中国游客组织培训讲座

　　日本商店门外招牌的中文字

　　日本商店外“可使用银联卡”的中文招牌

　　□唐辛子

　　对于居住在日本的人而言，国内热闹的春节，就是他们的寂寞，因为日本只有元旦，没有春节可过。

　　春节这几天在日本打开电视，发现日本的新闻十分给中国人长脸：从早间新闻到晚间新闻，全都是关于中国游客的报道。以东京秋叶原为首的日本各地的电器街，都写满了“欢度春节”的红色标语，并摆满了象征喜庆的“红颜色商品”，日本繁华的商店街，除了到处飘荡着中文，还成了象征喜庆的“红色海洋”。

　　一个电视节目里，报道了某家公司如何培训店员接待中国游客，这家公司总结出中国游客在日本购物的一些特性，并针对中国游客的购物特性，培训员工应该如何应对，例如这家日本公司总结出中国游客购物的两大特征：第一喜欢一次性大量采购，如一次性购买10个电饭煲、或是一次性购买8台货号相同的相机等等；第二中国游客购物时往往喜欢砍价，喜欢问“能不能再便宜点？”

　　日本一家电视台还对中国游客进行了现场采访调查。这家电视台漂亮的日本女记者在日本的繁华街头“逮”住来自中国的游客逐个询问：“请问您来日本，必买不可的商品是什么？”

　　通过这样的现场采访，这家电视台得出结论说：来日本的中国游客，必买不可的商品第一是化妆品，高达84%以上；第二才是家用电器。而化妆品中最受欢迎的是资生堂，其次是高斯，此外还有DHC的化妆品和保健用品也十分受中国游客的欢迎。

　　为什么会有高达84%以上的中国游客来日本后必买化妆品呢？这家电视台分析说：第一因为日本的化妆品比中国国内便宜，同样品牌的日本化妆品，到中国后附加上关税等，价格要比在日本贵人民币150-200多元不等；第二是因为日本化妆品质量的确不错，适合同为亚洲人的皮肤；第三是因为在日本购物，不用担心有假货。

　　春节长假除来日本“购物旅游”外，还有一些爱美人士也利用这个时机来日本做整容。例如某位年过40的中国女性对采访她的日本记者说：她准备花40万日元(约3.3万人民币)在日本做个小型整容手术。而另一位20来岁的年轻女孩，也打算花160万日元(约13万人民币)做整容手术，问为什么选择在日本做整容手术，回答说因为日本的整容技术高超，十分自然，很难看出整容的痕迹。

　　好几年前，日本刚刚开放中国旅游时，日本人明显对中国游客的消费能力缺乏足够认识和理解，那时候日本的旅行社通常十分“善良”地为中国人的钱包着想，面对中国游客，清一色提供的都是廉价的旅游线路，例如毫无特色的日式快餐、几千日元一晚窄小拥挤的便宜旅馆等等。

　　而现在，当中国游客开始大量踏上日本土地之后，日本人才惊讶地看明白中国游客的消费能力如此惊人。有数据显示：中国游客在日本光购物所花费的金额，平均每人高达9.6万日元，是所有来日本旅游的外国人中最高的。

　　因此，面对中国市场总是嗅觉神经迟钝、一向后知后觉的日本人，现在总算是回过神来了，看明白了来自中国的旅游市场潜力，并开始面向中国游客积极地“大打出手”：例如日本的国家观光局和不少地方旅游局，都在新浪开通中文微博，利用微博迅捷的传播力宣传日本各地旅游景点。

　　2012年春节期间，日本国家旅游局、岐阜县旅游局和日本石川县一起，联合在新浪的官方中文微博上，对热爱自驾游的中国游客发出邀请，说：为了迎接2012龙年到来，特别面向以中国大陆和台湾等地游客为主的“升龙道”自驾游。“升龙道”是一条从日本中部国际机场到石川县能登地区的东海北陆高速公路，因其走向形似一条龙而得名。

　　这条可以在日自驾游的旅游线路，沿路经过世界遗产白川乡、立山黑部阿尔卑斯山脉路线、加贺百万石文化等魅力丰富的旅游景点。此外，精明的日本旅行社，还将目光锁定在中国的富裕人群，定期给中国的富豪俱乐部邮送中文版日本旅游杂志，介绍日本顶尖级旅馆和各类豪华旅游套餐等。

　　日本人认真起来，是很可怕的。现在，在日本几乎所有的观光景点和繁华街道，都能看到“可使用银联卡”的中文招牌，只要有中国游客“出没”的地方，就一定会有中文流利的侍应生和店员。一些商会还不断举行针对中国游客的讲习班，连针对中国游客的书都有了。

　　据日本观光厅调查显示，去年包括春节长假在内的1-3月份，光是来自中国的游客，在日本国内消费金额就高达484亿日元(约40亿人民币)。

　　唐辛子