您现在的位置: 贯通日本 >> 旅游 >> 购物 >> 正文
谈日本购物退货的便利性

新华网东京(记者乐绍延)日本零售业非常发达。以东京为例,银座、新宿、日本桥、池袋等商业中心,云集着众多销售高档商品的大型百货店和专卖店,遍及大街小巷的则是各类便利店。在许多居民区,还有由无数小商店集中而成的商业街。

  日本大型百货店内的商品质量上乘,具有较高的创意和品味,但价格相对较贵。大大小小的专卖店,特别是电器连锁专卖店,价格相对较便宜。日本的便利店主要销售各类食品和日用必需品,许多是24小时营业。在东京的大街小巷,还有廉价商店和百元(100日元)商店。廉价商店内出售的基本上是大众商品,价格便宜质量一般,大部分是进口货。

  在日本不仅购物方便,买了商品如果不满意,退货也不会有什么麻烦。日本早在1968年就制定了《消费者保护基本法》,规定政府和地方公共团体必须采取措施保护消费者权益。日本还设立了消费者保护会议,负责制定保护消费者权益的政策和措施,并推动和监督实施。日本有关方面还根据《消费者保护基本法》制订了许多具体措施,并建立了“国民生活中心”,专门负责接待消费者投诉,协助消费者维护自己的权益。

  由于有一系列法律法规和相关组织的保护,消费者在日本各类商店不但购物便利,而且购买的正常商品基本都能实现“无理由退货”。当然,特价处理商品也有不能退货的时候,但售货员在收款之前必定会向消费者说明。

  记者在日本曾有多次“无理由退货”的经历。一次记者帮国内朋友买了一台数码照相机,拿回家试用后各方面感觉都不错,但仔细一看那台数码相机的产地并非日本,而是其他国家,因而便想退货。通常情况下,电器产品开封使用以后就不便退货了,但当时售货员并未事先告知这台数码相机产地不是日本,也就是说,销售商没有尽到必须向消费者介绍产品基本情况的义务,所以没有费多少口舌,这台相机就按原价退了货。

  另一次,记者的一位同事在一家大型家用电器连锁店购买了一台特价优惠笔记本电脑,无论品牌、款式、价格都很合适。但买后发现,这台笔记本电脑的中央处理器不是英特尔的,而是AMD的。这位同事将电脑送回那家电器专卖店之后,也很顺利地就退了货。

  当然,在日本退货也有一定的限制,不是任何商品在任何时候都能“无理由退货”。例如,如果不是商品质量问题,商品被使用过后原则上就不能退货,食品在开封之后原则上不能退货,有些商品购买时间过长,已经影响了销售,也会给退货带来一定麻烦。所以消费者在购物后如感到不满意,应尽快决定是否退货。此外,还有一些特殊商品以及处理商品在出售时就被明确告知不能退货,这样消费者在购买前就需要做好决断。

旅游录入:贯通日本语    责任编辑:贯通日本语 

发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口

相关文章

2019年一季度访日游客消费额达1.1182万亿日元
札幌药妆店铺篇|日本游不可错过的购物圣地
日本游客到中国疯狂购物, 看完他们买的东西, 中国大妈不淡定了
日本优品奥莱,一家赴日购物不容错过的药妆免税店!
日本游客在中国疯狂购物,看看他们买的东西,中国游客:自叹不如
携程发布中国游客十大出境购物城市 香港、日本三城最受欢迎
携程发布中国游客十大出境购物城市 香港、日本三城最受欢迎
日本《中文导报》:中国游客春节赴日热衷深度游
中国人春节访日——购物依旧 体验升级
春节日本旅游必备:百货店购物指南
日本旅游购物—百度搜索排行榜2018年上半期(1-6月份)
认命吧,中国游客打卡比不上日本游客
日本消费税免税门槛再放宽 免税单有望全面电子化
日本免税手续将实现电子化 方便海外游客购物
在日本一药妆店买了3支防晒霜护照被钉15个钉子盖22个章!
日本明年四月简化退税免分类 买满5000圆 即退8%
日本购物注意 激安退税新制不划算
日本将放宽游客 购物免税政策
日本旅游乱象:跟团游变购物游 游客被诱导买千元药品
外国游客消费从购物到体验 带动日本地方产业发展
中国客出境游开始倾向冷门地区:避开大人流不购物
重庆妹子去日本旅游 意外发现代购黑幕
日本购物扫盲大集合攻略
日媒称中国游客购物少对日本零售商是坏消息
在日本购物必买清单上打过勾的,才不枉费来过霓虹!