资深领队被感动：“其实中国人文明程度挺高的”

来自携程的卢国明是一位从业11年的资深领队，她在节目中对《焦点访谈》记者表示，每次出游前，她都会向游客着重强调中外风俗和生活习惯的不同之处，而在提醒之后，一些游客在尊重当地习惯方面的努力让她忍不住要点赞。“带团去日本的时候都会说一些当地的生活习惯，所以就简单介绍一下当地的垃圾回收分类都是很重要的。有一位老人，我们行程最后一天，突然给了我大概有七、八个喝过的矿泉水瓶，我觉得很奇怪。他就讲因为他也不懂日语，在行程中他不知道这个该放在哪，怕给这个垃圾分类带来困扰，所以麻烦我们帮忙处理，我觉得就是这种点滴的小事儿，当时特别感动，觉得文明就是对这个社会一些风俗的认知适应，就是这些小事儿反映了，其实中国人文明程度挺高的，只是有时候不知道，不了解对方。”

据悉，我国大型旅行社积极出招文明旅游，带领中国游客赢得尊重。不仅在出发之前对每一位游客进行旅游文明提示，还通过APP等新技术传播文明行为，帮助游客更好地融入当地。最近，携程旅游公布将对有不文明记录的游客保留不服务的权利，严重者将列入“暂无能力服务的游客名单”。同时还将组织“100%文明旅游团”，计划建立“中国好游客激励金”，对突出案例给与奖励。

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